Fall Guys pasó a ser free-to-play en todas las plataformas y finalmente llegó a Xbox y Nintendo Switch el mes pasado. Una gran noticia para el juego que se ha traducido en un resurgimiento a medida que se acerca su segundo aniversario.
Sin embargo, el primer problema importante desde lo que fue efectivamente un relanzamiento surgió esta semana. Varios jugadores informaron de que el juego compraba automáticamente objetos y gastaba sus monedas sin su consentimiento.
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Epic respondió a esos informes a través de un comunicado el viernes. El estudio se ha disculpado públicamente y ha aclarado cómo pretende corregir el error a través de un tuit en la cuenta oficial de Fall Guys. «Hemos escuchado vuestros comentarios sobre las compras accidentales – y lo sentimos», reza el tuit.
Los primeros correos electrónicos en respuesta a los jugadores que experimentaban el fallo transmitían el mensaje de que todas las compras eran definitivas, pero Epic reconoció previamente que «la respuesta del servicio de atención al cliente tampoco era aceptable».
Epic y Mediatonic han enumerado cómo piensan subsanar el problema en el tuit que aparece a continuación. Se concederán todas las solicitudes de reembolso realizadas desde el 21 de junio, día en que el juego pasó a ser free-to-play. También se está mejorando el diseño de la tienda en un intento de evitar que algo así vuelva a suceder. Además, todo el mundo recibirá el aspecto de Grandis de forma gratuita, tanto si se ha visto afectado por el fallo de la tienda como si no.
Se han reportado un par de problemas con la tienda de Fall Guys, todos los cuales terminaron con jugadores que compraron artículos que no querían. En uno de los casos, los jugadores compraron un artículo que estaban viendo sin confirmar la compra, mientras que en otro parecía que los jugadores accedían a un artículo diferente del que estaban intentando ver. En algunos casos, los jugadores gastaron Show Bucks, que suelen costar dinero del mundo real, en lugar de Kudos, que se pueden ganar jugando.
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Desde la naturaleza divertida del juego, diseñado para atraer a casi todo el mundo, hasta su presencia relajada y divertida en las redes sociales, no es frecuente que Fall Guys moleste a los jugadores. Por eso era importante que Epic gestionara la situación de forma rápida y correcta. Parece que lo ha hecho y, con suerte, ya no correrás el riesgo de comprar objetos que no querías.
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