En su informe financiero del segundo trimestre del año fiscal 2026, Microsoft confirmó que la división de Xbox registró una caída en sus ingresos. El segmento total de videojuegos se redujo un 9 %, mientras que contenido y servicios —incluido Xbox Game Pass— bajaron un 5 %. El golpe más fuerte lo sufrió el hardware, con una caída del 32 %, atribuida principalmente a las bajas ventas de consolas.
En términos generales, Microsoft señaló que Xbox contribuyó a una disminución del 3 % en los ingresos totales de la compañía, aunque este retroceso fue compensado por otras áreas como búsqueda, publicidad, noticias y Windows OEM. Precisamente esta última división logró un crecimiento del 1 %, impulsado por el fin del soporte de Windows 10, que ha incentivado la renovación de equipos.
La mayor parte de los ingresos de Microsoft durante el trimestre provino de sus servicios de productividad y software empresarial, encabezados por Microsoft 365 y sus soluciones en la nube. Este segmento fue clave para el balance general, ya que creció un sólido 17 %, confirmando que el negocio principal de la compañía sigue estando fuera del gaming.
La debilidad del hardware de Xbox no resulta sorpresiva, ya que Xbox Series X/S atraviesa un periodo complicado. Un informe de diciembre reveló que las ventas de las consolas alcanzaron un mínimo histórico en Estados Unidos, con una caída del 70 % en noviembre de 2025 en comparación con el mismo mes de 2024.
Entre las causas principales, el analista de Circana Mat Piscatella apunta al alto precio actual de las consolas. Microsoft aumentó los precios en septiembre, llevando la Xbox Series X a 599,99 dólares y la Xbox Series S de 1 TB a 429,99 dólares, lo que habría frenado aún más el interés de los consumidores.
De cara al futuro, el panorama no parece más alentador. Reportes indican que Microsoft podría aplicar una nueva subida de precios debido a la escasez mundial de memoria, e incluso se habla de posibles retrasos en la próxima generación de consolas más allá de 2027. Aun así, la compañía está reforzando su apuesta por el software y nuevos formatos, como los dispositivos portátiles ROG Xbox Ally, dejando claro que el futuro del gaming en Microsoft pasa cada vez más por los servicios y la plataforma, y menos por el hardware tradicional.
