Square Enix, los creadores de Final Fantasy, han dado a conocer una nueva Política de Acoso de Clientes que buscan proteger a sus empleados de los abusos de fanáticos tóxicos.
La compañía afirma que si se descubre que alguien ha participado en acoso, “nos reservamos el derecho de suspender la prestación de servicios de soporte o de no ofrecer los productos y servicios de nuestro grupo.”
La política dice: “En algunos casos, ciertos clientes toman acciones directas o a través de nuestros centros de soporte, o hacia nuestros ejecutivos, empleados y socios que participan en la creación y distribución de nuestros productos y servicios, las cuales constituyen ‘acoso por parte del cliente,’ tales como negación de personalidad, violencia, difamación, intimidación, notificación anticipada de conducta indebida, y obstrucción de negocios.”
Continúa: “Estas acciones no solo dificultan que nuestros empleados y socios trabajen de manera segura, sino que también causan molestias a otros clientes. Square Enix no tolerará el acoso y tomará las medidas necesarias.”
La política de Square Enix cubre, pero no se limita a los siguientes tipos de acoso:
Acoso:
- Actos de violencia, comportamientos violentos
- Lenguaje abusivo, intimidación, coacción, presión, persecución excesiva o reprimenda
- Difamación/calumnias, negación de personalidad, ataques personales (incluidos correos electrónicos, mensajes a través de formularios de contacto, comentarios o publicaciones en internet), notificación anticipada de infracciones, obstrucción de negocios
- Consultas constantes, visitas repetidas
- Acceso no autorizado a oficinas o instalaciones relacionadas
- Restricción ilegal, incluyendo llamadas telefónicas y consultas en línea
- Discriminación por raza, etnia, religión, origen familiar, ocupación, etc.
- Invasión de privacidad al tomar fotos o grabar videos sin permiso
- Acoso sexual, acoso persistente, conductas repetidas de acoso
- Demanda excesiva:
- Cambios o intercambios irrazonables de productos o solicitud de compensación económica
- Respuestas irrazonables o solicitudes de disculpas (incluyendo solicitudes en persona o demandas de disculpas relacionadas con el puesto de nuestros empleados o socios)
- Solicitudes excesivas de productos o servicios que superan los estándares socialmente aceptados
- Demandas irrazonables y excesivas de castigos para nuestros empleados
Actores de voz de Final Fantasy han utilizado las redes sociales para denunciar el acoso que han recibido debido a las decisiones de la trama.
Brianna White, la voz de Aerith en la trilogía de FF7 de Square, publicó en X para pedir educadamente que los «shippers» agresivos se calmaran. Los «shippers» son fanáticos que crean sus propias parejas favoritas entre personajes de medios. Aunque en muchos casos esto es una reinterpretación inofensiva, algunos fanáticos llevan esta práctica demasiado lejos.
El triángulo amoroso entre Cloud, Aerith y Tifa en los remakes ha provocado que algunos fanáticos respondan con abusos cuando su pareja favorita no es confirmada como canónica.
