La nueva directora ejecutiva de Xbox, Asha Sharma, aseguró que las recientes reducciones de precio aplicadas a algunos niveles de Game Pass ya están generando resultados positivos para la compañía. Según explicó en un comunicado interno compartido con los empleados, las medidas implementadas durante el último mes han comenzado a mostrar señales alentadoras para el servicio de suscripción.
De acuerdo con Sharma, los descuentos aplicados a Game Pass Ultimate y PC Game Pass han contribuido a aumentar el número de nuevos usuarios y mejorar la retención de los suscriptores actuales. La ejecutiva destacó que este cambio representa una mejora importante frente a la situación que atravesaba la plataforma tras las modificaciones de precios y planes realizadas el año anterior.
La CEO reconoció que aquellas decisiones tuvieron consecuencias negativas para el servicio. Según explicó, el crecimiento de Game Pass se desaceleró y la pérdida de suscriptores aumentó después de los ajustes de precios y la reorganización de las distintas modalidades de suscripción. Por ello, considera que la reciente reducción de tarifas ha sido «un buen primer paso» para revertir la tendencia.
Sin embargo, Sharma también dejó claro que los desafíos están lejos de haber terminado. La ejecutiva advirtió que no existe una solución inmediata para recuperar un crecimiento sostenible, y que la compañía deberá seguir trabajando durante los próximos meses para fortalecer la propuesta de valor de Game Pass y mantener el interés de los jugadores.
Además de hablar sobre el servicio de suscripción, Sharma abordó la reciente decisión de cambiar la identidad visual de la marca, pasando de «Xbox» a «XBOX». Según explicó, esta modificación forma parte de una estrategia más amplia destinada a reforzar la identidad de la marca y demostrar un compromiso más claro con los jugadores que han acompañado a la plataforma durante años.
La nueva líder de Xbox también señaló que la empresa se encuentra evaluando cuidadosamente dónde invertir recursos y qué proyectos priorizar en el futuro. En sus palabras, construir una XBOX más fuerte implica tomar decisiones difíciles sobre el rumbo de la compañía y definir qué tipo de organización quiere ser en los próximos años.
Desde que reemplazó a Phil Spencer a comienzos de este año, Sharma ha buscado acercarse a la comunidad con una serie de medidas dirigidas a los seguidores más fieles de la marca. Entre ellas destacan la reducción de precios de Game Pass, la promesa de escuchar mejor las opiniones de los usuarios y la posibilidad de revisar la estrategia de exclusividades, un tema que ha generado debate tras la llegada de varios juegos propios de Microsoft a Sony Interactive Entertainment PlayStation 5 y Nintendo Nintendo Switch 2.
