A pesar del éxito de la Xbox 360, su infame Red Ring of Death le costó a Microsoft más de mil millones de dólares. Con el lanzamiento de la Xbox Series X y Series S a menos de una semana, muchos reflexionan sobre las consolas del pasado de Xbox.
A juzgar por la tremenda demanda de pedidos anticipados de ambas, esta puede ser la consola de mejor rendimiento en la historia de Xbox. Phil Spencer ya ha advertido a los que quieren una que la escasez probablemente durará hasta bien entrado el 2021.
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En cuanto al pasado de Xbox, de las tres consolas que ha lanzado hasta ahora, ninguna ha funcionado mejor que la 360. La 360 superó a la primera consola de Xbox en más de 60 millones de unidades y es lo más cerca que ha estado Xbox de superar a PlayStation hasta ahora, perdiendo frente a la PS3 en ventas por el menor de los márgenes. Lo que hace que esos números sean aún más increíbles es el problema que se le planteó a la 360. Y, de hecho, es el mayor problema que ha tenido que afrontar Xbox hasta la fecha.
La consola tenía cuatro luces LED alrededor del botón de encendido. Si eran verdes, todo estaba bien. Sin embargo, si una o más de ellas se volvían rojas, indicaba que algo estaba mal. Tres luces rojas significaban un fallo de hardware que, en la mayoría de los casos, requería que la consola recibiera atención profesional.
Desafortunadamente para Xbox, muchas 360s sufrieron este tipo de fallas. Tantas, que el ex-director de Xbox, Peter Moore, recientemente reveló que le costó a Microsoft 1.150 millones de dólares arreglarlo. «Presenté al [entonces director general de Microsoft] Steve Ballmer: ‘Esto nos va a costar 1.150 millones de dólares arreglarlo – para proteger la marca, para proteger nuestra reputación'», reveló Moore durante una entrevista con Edge Game Changers.
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«Habíamos presupuestado cien dólares por unidad sólo para que la consola volviera [y fuera arreglada y devuelta]», explicó Moore. Por suerte para Xbox, Microsoft creía en la marca lo suficiente como para soltar el dinero y era una empresa lo suficientemente grande como para absorber el golpe.
El plan era arreglar los 360 afectados sin costo adicional y con el menor inconveniente posible. Claramente el plan funcionó, ya que los 360 vendieron casi 90 millones de unidades, y Xbox sigue siendo una potencia de juego 15 años después.
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