La directora ejecutiva de Xbox, Asha Sharma, aseguró que la compañía espera volver al crecimiento para finales del año fiscal 2027, pese a que su división continúa registrando una caída en los ingresos. La ejecutiva reconoció que el proceso tomará tiempo, pero afirmó que Microsoft ya trabaja en un plan para revertir la situación.
En los resultados financieros correspondientes al cuarto trimestre del año fiscal 2026 (del 1 de abril al 30 de junio de 2026), Microsoft informó que, aunque la empresa en general aumentó sus ingresos y beneficios operativos en un 18%, el negocio de Xbox volvió a mostrar un rendimiento inferior al del año anterior.
En concreto, los ingresos por contenido y servicios de Xbox cayeron un 10% interanual, mientras que las ventas de hardware descendieron un 13%. Estos resultados prolongan una tendencia negativa que la división ha experimentado durante prácticamente todo el último año fiscal.
Los informes de los trimestres anteriores reflejan un panorama similar. En el Q3, los ingresos por contenido y servicios bajaron un 5%, mientras que el hardware cayó un 33%. En el Q2 se registraron descensos del 5% y 32%, respectivamente, y aunque el Q1 mostró un ligero crecimiento del 1% en contenido y servicios, el hardware volvió a disminuir un 29%.
A través de una publicación en X, Sharma destacó que más de 200 millones de nuevos jugadores llegaron a Xbox y a sus juegos durante el año fiscal 2026. Sin embargo, admitió que ese crecimiento en la audiencia todavía no se ha traducido en mayores ingresos, por lo que la estrategia ahora pasa por invertir en aquello que los jugadores consideran más valioso para cerrar esa brecha.
Durante la presentación de resultados, el CEO de Microsoft, Satya Nadella, respaldó esta visión y afirmó que la empresa está llevando a cabo un «reinicio» del negocio de Xbox. Según explicó, Microsoft está tomando decisiones sobre su catálogo de juegos, la plataforma y las operaciones con el objetivo de construir un negocio más sólido y sostenible a largo plazo, apoyándose en sus estudios y en su amplio catálogo de propiedades intelectuales.
Como parte de esta reestructuración, Microsoft ha ejecutado importantes despidos dentro de la división Xbox, con 1,600 empleados despedidos este mes y otros 1,600 recortes previstos durante el año fiscal 2027. Además, varios estudios han dejado de formar parte de Xbox: Compulsion Games y Double Fine Productions recuperaron su independencia, mientras que Ninja Theory y Undead Labs iniciaron un proceso para integrarse bajo nuevos propietarios.
