LA COMPAÑÍA ESPERA AUMENTAR LOS ABONADOS HASTA LOS 50 MILLONES ESTE AÑO FISCAL
A pesar de algunos problemas de lanzamiento, el CEO de Sony Interactive Entertainment, Jim Ryan, ha afirmado que la reacción inicial del mercado al nuevo servicio PlayStation Plus ha sido «extremadamente positiva».
El ejecutivo hizo esta afirmación durante una sesión informativa sobre el negocio de PlayStation el jueves, poco después de que el servicio renovado se lanzara en Asia (excluyendo Japón) el 23 de mayo con algunas sorpresas desagradables para muchos clientes.
Una de las principales quejas contra Sony fue que a los usuarios que habían adquirido previamente suscripciones a PlayStation Plus a un precio reducido se les cobraba un suplemento para pasar a un nivel de servicio diferente, lo que anulaba el ahorro que habían conseguido al comprar suscripciones a precio reducido.
Tras las críticas por la falta de comunicación sobre el tema, el miércoles, dos días después del lanzamiento del servicio, Sony reconoció públicamente el problema, que achacó a un «error técnico».
Aunque no se disculpó por el problema, Sony agradeció a los usuarios su paciencia mientras la compañía lo solucionaba. «Este error ha sido corregido y los jugadores afectados recibirán un crédito», dijo.
Ryan, de Sony, no mencionó ningún problema de lanzamiento al hablar del servicio durante la sesión informativa del jueves, en la que dijo que la compañía espera hacer crecer la base de suscriptores de PlayStation Plus desde los 47,4 millones del año fiscal pasado hasta los 50 millones durante el actual año fiscal que finaliza el 31 de marzo de 2023.
«Estamos muy orgullosos del trabajo que hemos hecho en este servicio y sólo tiene dos días de vida, así que es demasiado pronto, pero la reacción inicial del mercado es extremadamente positiva», afirmó.
«Creo que si ejecutamos bien a medida que implementamos este servicio, más allá de Asia a Japón y luego a los EE.UU. y luego a Europa, la posibilidad de que crezcamos significativamente nuestra base de suscriptores es realmente real, sobre todo porque las ventas de las consolas PS5 comienzan a acelerarse muy rápidamente».
Se espera que el nuevo servicio PlayStation Plus, que incluye tres niveles de suscripción (Essential, Extra y Premium), se lance en Japón el 2 de junio, en Norteamérica y Sudamérica el 13 de junio, y en Australia, Nueva Zelanda y Europa el 23 de junio.
Queda por ver si Sony abordará otra queja con las opciones de actualización actuales, que se refiere a los usuarios que apilaron las suscripciones a PlayStation Plus antes de que la opción se desactivara a principios de este mes.
Al parecer, para pasar a un nuevo nivel de suscripción, los jugadores tienen que hacerlo por toda la duración de su plan actual, que en algunos casos dura años y requiere hacer un importante pago por adelantado.
El jueves, Ryan habló de cómo el nuevo sistema escalonado proporcionará nuevas oportunidades de ingresos para PlayStation.
«El otro vector de esto, por supuesto, es que el nuevo servicio nos permite optimizar no sólo el número de suscriptores, sino ofrecer la posibilidad de que los suscriptores se unan a nuestro segundo nivel de nuestro tercer nivel y accedan a una gama de características y propuestas de juego realmente atractivas», dijo.
«Y si lo hacemos, si tenemos éxito en eso, no sólo crecerá el número de suscriptores, sino que el ARPU (ingreso medio por unidad), el ARPU del suscriptor también aumentará correspondientemente, así que hay oportunidades a lo largo de ambos vectores, el número de suscriptores y el ARPU de cada uno de esos suscriptores».
Durante la misma presentación, Ryan dijo que Sony tendrá más de 20 juegos listos para el lanzamiento de PlayStation VR 2.
También dijo que PlayStation lanzará dos juegos de servicio en vivo no anunciados durante su actual año fiscal, y que la compañía espera que la mitad de sus lanzamientos anuales sean en PC y móviles para 2025.
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