En el marco de su 80 aniversario, conversamos con Anderson Oliveira, director de Marketing de Harman para Sudamérica, sobre la evolución de JBL, el crecimiento del mercado peruano y la importancia que ha adquirido el gaming dentro de su estrategia tecnológica. La marca también reafirma su compromiso con la innovación, el desarrollo de nuevas experiencias sonoras y la expansión de su familia Quantum.
Celebrar ocho décadas en la industria tecnológica representa mucho más que alcanzar una cifra importante. Para JBL, significa haber acompañado algunas de las transformaciones más relevantes en la manera en que las personas disfrutan de la música, el cine y el entretenimiento. Desde sus primeros desarrollos acústicos hasta su presencia en acontecimientos históricos como Woodstock, la compañía ha construido una identidad alrededor de la innovación y la evolución del sonido. Una filosofía que continúa siendo fundamental para comprender su posición actual y sus ambiciones dentro de un mercado cada vez más competitivo.
Durante una conversación con nosotros, Anderson Oliveira, director de Marketing de Harman para Sudamérica, destacó que JBL mantiene una estrategia que combina su experiencia histórica con una inversión constante en nuevas tecnologías. «Nuestra compañía es una compañía de audio, pero también de tecnología. Estamos siempre invirtiendo muchísimo en investigación y desarrollo», explicó, destacando que uno de sus principales objetivos consiste en comprender cómo evolucionan las formas en que las personas escuchan música y se relacionan con sus dispositivos.
Esta visión también implica anticiparse a las necesidades futuras del consumidor. Según Oliveira, JBL cuenta con un equipo global dedicado a identificar tendencias, estudiar comportamientos y explorar tecnologías que podrían adquirir protagonismo durante los próximos años. La compañía ya trabaja con una perspectiva puesta en 2030, combinando estos estudios con el conocimiento de sus equipos de ingeniería. El desafío consiste en transformar esas investigaciones en soluciones capaces de ofrecer mejores experiencias sin perder de vista la accesibilidad y las necesidades reales de los usuarios.
Sin embargo, desarrollar productos para una audiencia internacional también requiere comprender que los hábitos de consumo varían considerablemente entre territorios. Oliveira señaló que las necesidades de mercados como India, Japón, Estados Unidos, Francia o Brasil pueden ser muy diferentes, razón por la cual JBL busca equilibrar una estrategia global con soluciones adaptadas a determinadas regiones. Como ejemplo, destacó que la compañía mantiene fabricación local de parlantes en Brasil, precisamente para responder a las particularidades de ese consumidor. Esta flexibilidad constituye una parte importante de su estrategia de expansión, especialmente en países donde la adopción de nuevas tecnologías todavía presenta oportunidades de crecimiento.
Dentro de este panorama, Perú ocupa una posición particularmente interesante para JBL, debido a la evolución que viene experimentando su mercado tecnológico. De acuerdo con Oliveira, los consumidores peruanos están descubriendo progresivamente las posibilidades que ofrecen los dispositivos de audio más avanzados y muestran una mayor disposición a invertir en productos que proporcionen experiencias superiores. «Lo que vemos es que el peruano va cada vez más conociendo la experiencia con los productos y descubriendo esa experiencia también», comentó, señalando que este comportamiento resulta especialmente relevante frente a otros mercados donde determinadas categorías llevan mucho más tiempo consolidadas.
Esta transformación también está modificando la percepción del valor de los dispositivos. La decisión de compra ya no depende únicamente de satisfacer una necesidad básica, sino de encontrar características que justifiquen una inversión adicional, como una mejor reproducción sonora, mayor comodidad, conectividad inalámbrica o tecnologías inmersivas. En ese sentido, Oliveira aseguró que los consumidores muestran interés por invertir más cuando conocen directamente las ventajas de estas soluciones. «Miramos que es un mercado en crecimiento más acelerado que otros países», afirmó sobre Perú, aunque sin proporcionar cifras específicas de ventas o participación de mercado.
Uno de los segmentos donde JBL encuentra oportunidades importantes es el gaming, una categoría que ha adquirido mayor protagonismo dentro de su catálogo desde el lanzamiento de Quantum en 2020. La compañía reconoce que los videojuegos representan un mercado con exigencias particulares, donde la precisión del sonido, la comunicación y la comodidad pueden influir directamente en la experiencia del usuario. «Gaming es un mercado siempre muy particular, porque siempre hablamos de que es una comunidad muy dedicada», explicó Oliveira, destacando que esta característica motivó el desarrollo de una familia con identidad, tecnologías y comunicación propias, en lugar de limitarse a adaptar auriculares convencionales.
De hecho, JBL dedicó aproximadamente tres años a estudiar el mercado gaming antes de presentar oficialmente Quantum, prestando especial atención a la integración entre hardware y software. La compañía comprendió que ofrecer una buena calidad de sonido no era suficiente para satisfacer las necesidades de los jugadores, especialmente en títulos competitivos donde la información auditiva puede convertirse en una ventaja. Por ello, decidió desarrollar soluciones propietarias de procesamiento y posicionamiento espacial que permitieran identificar con mayor precisión la procedencia de los sonidos dentro de los entornos virtuales.
Esta tecnología adquiere especial relevancia en videojuegos como Call of Duty o Battlefield, donde reconocer la dirección de unos pasos, localizar disparos o anticipar los movimientos de un adversario puede resultar determinante. Oliveira destacó los avances incorporados en los modelos más recientes de Quantum, particularmente en funciones relacionadas con el seguimiento de movimientos y la representación espacial del sonido. El objetivo consiste en convertir el audio en una herramienta activa para el jugador, aunque sus beneficios pueden variar dependiendo del videojuego, las tecnologías compatibles y la configuración utilizada.
Respecto al comportamiento comercial de Quantum en Perú, Oliveira reconoció que los dispositivos de entrada continúan concentrando el mayor volumen de ventas. «Claro que los de entrada tienen un volumen más grande», señaló, aunque también destacó una presencia creciente de modelos pertenecientes a segmentos superiores. Entre las novedades mencionó dispositivos presentados durante Gamescom, en Alemania, con mejoras en conectividad inalámbrica, autonomía y tecnologías como Bluetooth 5.3. Estas características responden a una demanda cada vez mayor por auriculares que combinen libertad de movimiento, conexiones estables y baja latencia, especialmente durante sesiones prolongadas de juego.
La expansión de Quantum también plantea nuevas posibilidades para el desarrollo de un ecosistema especializado. Sin embargo, JBL no pretende convertirse en un fabricante generalista de periféricos gaming, sino concentrar sus esfuerzos en las categorías donde posee mayor experiencia. «Siempre estamos muy enfocados en la parte de audio. No pensamos en periféricos, justamente porque nuestro ADN está focalizado», afirmó Oliveira. De esta manera, la compañía prioriza auriculares, micrófonos y soluciones de comunicación antes que una expansión hacia teclados, ratones u otros accesorios alejados de su especialización.
Esta estrategia también contempla mejorar aspectos prácticos que influyen en la experiencia cotidiana de los jugadores. Oliveira destacó las soluciones de comunicación compatibles con plataformas como Discord, así como los avances en autonomía de algunos modelos Quantum. Entre ellos mencionó un sistema de baterías intercambiables que permite sustituir una batería descargada por otra disponible, reduciendo las interrupciones durante sesiones prolongadas. La intención es ofrecer productos que no solamente destaquen por su calidad sonora, sino que también resuelvan necesidades concretas relacionadas con comodidad, comunicación y continuidad de uso.
Como parte de las celebraciones por su 80 aniversario, JBL también está desarrollando actividades para acercar sus tecnologías al público peruano. Oliveira confirmó que la compañía mantiene un espacio de exhibición en Plaza San Miguel, en Lima, disponible hasta el 7 de noviembre, donde los visitantes pueden conocer y probar sus novedades. La iniciativa incluye una zona dedicada al gaming, en la que los asistentes tienen la oportunidad de experimentar directamente las capacidades de los productos Quantum. Este contacto con el consumidor resulta especialmente importante para una marca que considera la experiencia práctica como uno de los principales argumentos para impulsar la adopción de nuevas tecnologías.
Ochenta años después de su fundación, JBL parece tener claro que su permanencia en la industria dependerá de mucho más que su reconocimiento histórico. La capacidad de anticipar tendencias, comprender las particularidades de cada mercado y desarrollar soluciones que respondan a necesidades concretas continúa definiendo su estrategia. Mientras Perú gana protagonismo dentro de su visión regional, el gaming se consolida como uno de los espacios donde la compañía pretende seguir creciendo, demostrando que el sonido no es simplemente un complemento del entretenimiento, sino una parte fundamental de la experiencia.
