Al parecer, Electronic Arts ha despedido a un centenar de empleados tras la decisión de desprenderse de la licencia de FIFA. Durante años, EA tuvo los derechos para crear juegos basados en la licencia de FIFA. Esto ayudó a crear un imperio deportivo con Madden, FIFA, PGA, UFC y, en un momento dado, incluso la NBA.
En ese sentido, es claro que ha sido una parte masiva del negocio del editor, que incluso le ha dado la oportunidad de inutilizar a competidores como Konami con sus títulos rivales. Pero ahora las tornas están cambiando, ya que EA ha decidido crear su propia IP de fútbol, independiente de FIFA, dejando la licencia en el aire.
Bueno, Kotaku informó de que EA ha decidido despedir hasta 100 empleados en sus oficinas de Austin tras la separación de FIFA. El personal más afectado está relacionado con los representantes del servicio de atención al cliente que prestan asistencia por correo electrónico, teléfono y chat a juegos como FIFA 22.
Según se informa, el trabajo se subcontratará a un grupo no revelado, pero una fuente de Kotaku declaró que la elección se produce después de «repetidas quejas por parte del personal de EA Austin y Galway de aumentos anuales insuficientes que consisten en tan sólo 0,10 dólares por hora».
Un portavoz de EA declaró que esto se hizo para ayudar a crear una mejor experiencia de servicio al cliente para sus usuarios. El portavoz también señaló que esto supondrá el cambio de roles, el «cierre» de otros y la creación de otros nuevos. Otro representante de EA dijo a Kotaku que esta decisión no se tomó como resultado directo del cambio en los futuros juegos de fútbol de EA.
«Los cambios en nuestra función de soporte al cliente no están ligados a ninguna franquicia de juegos, ni están conectados a nuestro anuncio de EA SPORTS FC de la semana pasada», dijo un representante de EA a Kotaku. «La función de soporte al cliente apoya una amplia gama de preguntas de los jugadores relacionadas con nuestros títulos de juegos, la tecnología, incluyendo Origin o nuestro servicio de suscripción EA Play».
Por el momento, no está claro cómo afectará esto a la experiencia de los jugadores con el servicio de atención al cliente. No se sabe cuándo empezará a surtir efecto todo esto, si es que no lo ha hecho ya. Se espera que EA lance un juego más de FIFA este año antes de pasar a EA Sports FC en 2023.
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