Facebook ha congelado temporalmente las ventas del Oculus Quest 2 debido a los informes que indican que causa irritación en la piel.
En un post de blog en el sitio web oficial de Technology at Facebook, el director de Facebook Reality Labs, Andrew Bosworth, ha explicado que, debido a que, un pequeño porcentaje de clientes de Oculus Quest 2, ha informado de que se les irritaba la piel al utilizar la «interfaz facial de espuma» que viene con el visor, y por ello se ha tomado la decisión de retirarlo.
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Cabe señalar que Oculus ya estaba al tanto de las reclamaciones: un aviso en el blog oficial de Oculus a principios de este año explicaba que alrededor del 0,01% de los clientes habían informado de irritaciones en la piel «que se producen en la parte de espuma del auricular Quest 2 que se apoya en la cara».
La empresa había investigado la situación y ya había introducido cambios en el proceso de fabricación para intentar reducir la presencia de trazas de sustancias que pudieran contribuir a las molestias en la piel.
La empresa ha decidido suspender las ventas del producto y suministrar a todos los propietarios una funda de silicona gratuita que se ajusta a la parte de espuma del Quest 2. Los propietarios del Quest 2 pueden reclamar su funda gratuita aquí.
«Hoy, estamos introduciendo una nueva cubierta de silicona para todos los clientes a nivel mundial, incluso como parte de una retirada voluntaria conjunta de la interfaz facial de espuma extraíble del Quest 2 con la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de los Estados Unidos (CPSC) y el Ministerio de Salud de Canadá», declaró Facebook.
«Además, nos hemos estado comunicando con los reguladores globales y estamos tomando la medida adicional de pausar temporalmente las ventas de Quest 2 a nivel mundial mientras trabajamos para incluir las nuevas cubiertas de silicona en todos los paquetes de Quest 2».
El Quest 2 volverá a estar a la venta el 24 de agosto, con la nueva funda de silicona incluida en la caja. Al mismo tiempo, Oculus también retirará el modelo Quest 2 de 64 GB, sustituyéndolo por un modelo de 128 GB por el mismo precio de 299 dólares.
