Xbox ha iniciado la implementación de un nuevo chatbot basado en inteligencia artificial denominado Support Virtual Agent.
Actualmente está disponible para los Xbox Insiders en Estados Unidos, antes de su lanzamiento más generalizado que se planea para una fecha futura.
De acuerdo con Megha Dudani, líder de gestión de productos en Microsoft Gaming, esta nueva herramienta está creada para “ayudar a los jugadores de Xbox a resolver sus problemas de soporte relacionados con los juegos de manera más eficiente”.
El chatbot puede “acceder rápidamente a información de support.xbox.com para responder a consultas sobre problemas de soporte de la consola y los juegos de Xbox”, explicó en Xbox Wire.
Como se mencionó anteriormente, los jugadores tienen la opción de formular preguntas al chatbot a través de texto o voz. Si el chatbot no logra resolver la consulta, los jugadores pueden pedir hablar con un agente de soporte en vivo durante el horario habitual de atención de Xbox.
El Programa Xbox Insider permite a los jugadores proporcionar retroalimentación sobre las últimas actualizaciones del sistema de Xbox, así como sobre características y juegos en desarrollo, en consolas y dispositivos que utilizan Windows 10/11.
Los jugadores que deseen unirse al programa deben descargar el Xbox Insider Hub para consolas o PC.
En noviembre pasado, Xbox anunció un acuerdo a largo plazo con Inworld para desarrollar herramientas de diálogo y narrativa con inteligencia artificial a gran escala.
Inworld ganó notoriedad el año anterior tras el lanzamiento de un mod para Grand Theft Auto 5 que permitía a los jugadores interactuar con NPCs utilizando su plataforma de IA generativa.
