Ubisoft ha vuelto a insistir en que los jugadores no deberían asumir que poseen permanentemente los videojuegos que compran. Esta postura ha resurgido debido al cierre de The Crew, un título en línea que fue retirado de tiendas digitales en diciembre de 2023 y cuyo acceso fue programado para terminar en abril de 2024.
La compañía explicó que, tras casi diez años de soporte, el cierre era necesario por temas de infraestructura y licencias. Aunque reconoció que la decisión podría decepcionar a quienes seguían disfrutando del juego, justificó que era una medida inevitable ante cambios técnicos y contractuales.
En respuesta, dos jugadores presentaron una demanda en California, alegando que Ubisoft engañó a los consumidores al hacerles creer que estaban comprando el juego, cuando en realidad solo adquirieron una licencia limitada para acceder a servidores controlados exclusivamente por la empresa.
Los demandantes también señalaron que el empaque del producto inducía a error, al dar la impresión de que el juego estaba contenido en discos físicos o archivos descargables, cuando en realidad estos solo servían como llaves para conectarse a servidores cuya disponibilidad dependía totalmente de Ubisoft.
Actualmente, tal como informó Polygon, Ubisoft busca que se descarte la demanda legal, sosteniendo que los jugadores no deberían haber asumido que tendrían la propiedad permanente de un título dependiente de conexión en línea, aun cuando adquirieron una versión física.
Finalmente, frente a la reacción negativa de los fans, Ubisoft prometió implementar modos sin conexión en The Crew 2 y The Crew: Motorfest para garantizar el acceso a largo plazo. El director creativo de la franquicia, Stéphane Beley, aseguró que están explorando soluciones para mantener el compromiso con la comunidad de jugadores.
