Sony Interactive Entertainment ha eliminado Cyberpunk 2077 de la PlayStation Store y ofrecerá reembolsos a los jugadores que lo hayan comprado a través del mercado online. Las redes sociales de la compañía han publicando la noticia con un enlace a una página de reembolsos en el sitio web de PlayStation.
«SIE se esfuerza por garantizar un alto nivel de satisfacción de los clientes, por lo que comenzaremos a ofrecer un reembolso completo a todos los jugadores que hayan comprado Cyberpunk 2077 a través de PlayStation Store», dijo. «SIE también retirará Cyberpunk 2077 de PlayStation Store hasta nuevo aviso.»
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«Una vez que hayamos confirmado que has comprado Cyberpunk 2077 a través de PlayStation Store, comenzaremos a procesar tu reembolso. Ten en cuenta que la realización del reembolso puede variar en función del método de pago y la institución financiera».
La página de solicitud de reembolso debería proporcionar acceso a un formulario para completar, aunque Sony ha reconocido que actualmente no aparece para todo el mundo.
El tan esperado RPG se publicó el 10 de diciembre tras tres retrasos. Mientras que la versión para PC fue en gran medida bien recibida a pesar de los numerosos errores, el rendimiento del juego en las consolas ha sido muy criticado por los fans y los medios de comunicación.
CD Projekt se comprometió a mejorar la experiencia general a través de futuras actualizaciones, pero también dijo que los clientes que no quisieran quedarse con el juego podrían optar por un reembolso, algo con lo que les ayudaría si tuvieran dificultades para conseguirlo, lo que muchos han hecho.
A los clientes que cuenten con dificultades para obtener un reembolso, se les pidió que se pusieran en contacto con CD Projekt Red para obtener ayuda a través de una dirección de correo electrónico especial. Aquellos que lo hicieron han estado recibiendo la siguiente respuesta en los últimos días.
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«Si tienes una copia digital del juego en Xbox, visita este artículo de asistencia de Xbox para obtener detalles sobre cómo obtener un reembolso. Si tienes una copia digital en PlayStation, espera a que te llamemos».
El lunes, CD Projekt dijo que publicaría una nueva actualización dentro de los próximos siete días con el objetivo de corregir errores, fallos y rendimiento. En enero y febrero se publicarán grandes parches que «deberían solucionar» los mayores problemas que los jugadores están experimentando en PS4 y Xbox One y acercar esas versiones del juego a la experiencia de PC.
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La compañía anunció el 10 de diciembre que Cyberpunk 2077 había vendido ocho millones de copias sólo a través de pre-pedidos, más que suficiente para cubrir los costos de desarrollo del juego, así como los gastos de marketing y promoción.
El lanzamiento problemático de Cyberpunk 2077 ha dado lugar a que las acciones de CD Projekt se reduzcan en más de un tercio tras el lanzamiento del juego.
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Ya hemos terminado Cyberpunk 2077 y aquí te traemos hacemos una revisión y análisis del juego, además de algunas noticias importantes de la semana.
