A partir del 18 de marzo, Samsung Repara Contigo estará disponible en Perú, ofreciendo a los consumidores la posibilidad de adquirir kits para realizar reparaciones menores en sus dispositivos Galaxy desde la comodidad de sus hogares. Este programa, único en la región y ofrecido exclusivamente por Samsung, ya está funcionando en Brasil y México desde octubre de 2023.
El objetivo de Samsung Repara Contigo es proporcionar una opción adicional de servicio para los clientes, con el fin de prolongar la vida útil de los dispositivos Galaxy de manera práctica y sencilla. Al fomentar la reparación en lugar de desechar innecesariamente los dispositivos, esta iniciativa también contribuye a reducir los residuos electrónicos.
Los kits de reparación para el hogar incluyen componentes como pantallas de smartphones, puertos de carga y cubiertas traseras, además de todas las herramientas necesarias y detalladas instrucciones en manuales para llevar a cabo las reparaciones. Actualmente, el programa admite reparaciones para nueve modelos, incluyendo diversas versiones de las líneas Galaxy S20, S21 y S22.
Billy Moreira, director senior de Satisfacción del Cliente de Samsung Electronics en América Latina, menciona: «Ampliar el programa en toda América Latina permite que más usuarios disfruten de los dispositivos Galaxy por más tiempo. Hemos estado trabajando duro para extender la vida útil de nuestros dispositivos y ahora les permitimos a los usuarios realizar reparaciones menores sin tener que salir de casa».
Los clientes pueden adquirir sus kits de autorreparación con piezas originales a través de la tienda en línea www.samsung.com/pe, acceder al manual de reparación y a tutoriales didácticos, lo que les permite llevar a cabo la reparación cómoda y fácilmente en su hogar. Es importante destacar que este servicio está dirigido exclusivamente a clientes que necesiten reparar dispositivos con daños no cubiertos por la garantía.
