Cada vez aparecen más pruebas que apuntan a que la PlayStation Store utiliza precios dinámicos, mostrando distintos precios para un mismo juego dependiendo del usuario. Aunque esta práctica se está volviendo común en varias industrias, expertos legales advierten que la forma en que PlayStation la estaría implementando podría violar leyes de la Unión Europea.
El problema no sería el uso de precios dinámicos en sí, sino la falta de transparencia. Según la normativa europea EU Directive 2011/83/EU, las empresas deben informar de manera “clara y comprensible” cuando aplican precios personalizados. Plataformas como Xbox también usan este sistema, pero identifican claramente las ofertas bajo secciones como “Just For You”, algo que PlayStation no hace.
Durante años se ha acusado a PlayStation de modificar precios según el usuario, y aunque recientemente han surgido más evidencias, la compañía todavía no ha confirmado oficialmente cómo funciona este sistema ni si realmente utiliza precios personalizados. Esto ha generado dudas sobre si Sony estaría incumpliendo la legislación europea relacionada con decisiones automatizadas de precios.
Los expertos explican que PlayStation podría intentar ampararse en un vacío legal argumentando que no personaliza precios para individuos específicos, sino para “segmentos” de usuarios, especialmente dependiendo de si alguien está conectado o no a su cuenta. Sin embargo, especialistas como el profesor de derecho Peter Rott consideran que la ley europea igualmente aplicaría, ya que el consumidor sigue recibiendo un precio distinto basado en su perfil o comportamiento.
El profesor Jan Trzaskowski coincide con esta postura y señala que lo importante es que el usuario recibe un precio determinado “por quién es”, independientemente de cómo se recopile la información. Por ahora no está claro si esto terminará en acciones legales contra PlayStation, pero de confirmarse una práctica ilegal, Sony podría enfrentar problemas importantes, especialmente si consumidores consideran que pagaron más dinero del que realmente debían por juegos digitales.
