Una reciente investigación llevada a cabo por Morning Consult para IBM (NYSE: IBM), titulada Índice de Adopción Global de IA de IBM 2023, revela que las empresas latinoamericanas con más de 1.000 empleados han acelerado la implementación de Inteligencia Artificial (IA). En efecto, el 67% de los profesionales de tecnología en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Perú informaron que sus organizaciones han intensificado el uso de IA en los últimos 24 meses, superando así la media mundial del 59%.
«En la región, observamos cómo las empresas de todos los sectores y tamaños han pasado de simplemente experimentar con IA a realizar nuevas inversiones para aprovechar aún más sus beneficios. Esto demuestra la enorme oportunidad que existe para explorar nuevos casos de uso, aprovechando las mejoras que esta tecnología puede brindar, manteniendo la confianza y la gobernanza en el centro, colaborando con el ecosistema y capacitando a los profesionales para co-crear el futuro juntos. El potencial es enorme», señaló Tonny Martins, Gerente General de IBM Latinoamérica.
La investigación también revela que las empresas latinoamericanas están receptivas al uso de IA generativa, con un 37% implementándola activamente y un 45% explorándola.
Entre los hallazgos más destacados se encuentran:
Barreras:
Siguiendo la tendencia global, la principal barrera para la adopción de IA en empresas de la región son las habilidades, experiencia y conocimientos limitados en esta tecnología (32%). Sin embargo, para abordar este desafío, el 38% de las empresas en Latinoamérica planean invertir en capacitación y desarrollo de su fuerza laboral en los próximos 12 meses.
Ética:
Existe una fuerte conciencia sobre la ética de la IA y la responsabilidad entre las empresas latinoamericanas. El 90% de los profesionales de TI están de acuerdo o algo de acuerdo en que es más probable que los consumidores elijan los servicios de una empresa que ofrece transparencia y un marco ético sobre cómo se construyen, gestionan y utilizan sus datos y modelos de IA. Asimismo, el 92% considera que tener la capacidad de gobernar los datos y la IA a lo largo de todo el ciclo de vida es un aspecto crucial para la confianza y la explicabilidad en la IA.
Usos:
La investigación también destaca los casos de uso más comunes de IA entre las empresas latinoamericanas que están explorando o implementando esta tecnología. Algunos de ellos incluyen: mano de obra digital (39%), automatización de procesos de TI (36%) y marketing y ventas (35%). Por otro lado, algunos usos en etapas tempranas de adopción fueron: diagnóstico sanitario (8%), análisis de riesgos ambientales (10%) y sostenibilidad (16%).
