La Inteligencia Artificial (IA) está emergiendo como una fuerza transformadora en la mayoría de las funciones empresariales y en todo tipo de organizaciones, convirtiéndose en el motor de la eficiencia, la innovación y la productividad. Su impacto se ha vuelto tan significativo que la adopción e implementación de la IA ha pasado a ser una prioridad en la agenda de los directorios y CEOs, trascendiendo los límites de los departamentos de tecnología.
Según un estudio encargado por Microsoft a IDC, en Sudamérica Hispana, el 55% de las grandes empresas de la región ya han incorporado herramientas específicas de IA en diversas áreas de sus negocios. Esto ha llevado a mejoras notables en los resultados comerciales, la productividad y la creación de nuevos modelos de negocio que involucran tanto a clientes como a empleados.
El estudio consultó a 320 organizaciones con más de 1.000 empleados en Argentina, Chile, Colombia y Perú, revelando datos significativos sobre la inversión, el retorno de inversión, el tiempo de implementación y los desafíos en torno a la IA.
En Perú, el 70% de las organizaciones encuestadas planean aumentar su presupuesto destinado a la IA en los próximos 2 años, con el 52% ya reajustando sus gastos para enfocarse en iniciativas de IA. Sectores como medios y telecomunicaciones, junto con gobierno y educación, están liderando esta adopción al mejorar la experiencia del cliente mediante servicios digitalizados.
En cuanto al retorno de inversión, las iniciativas de IA en Perú generan un retorno que es 2,5 veces su costo, con un tiempo promedio para obtener este retorno de casi 14 meses. Además, el 18% de las organizaciones han recuperado su inversión inicial en menos de 6 meses.
El tiempo de implementación de proyectos de IA varía, pero la mayoría se completa entre 3 y 12 meses. En Perú, el 71% de las compañías logran implementar estos proyectos en menos de 12 meses, y el 51% en menos de 6 meses.
Sin embargo, existen desafíos en el camino hacia la implementación completa de la IA en Perú. La falta de habilidades necesarias, el temor a la pérdida de datos y la escasez de personal especializado son algunos de los obstáculos identificados. Es crucial establecer reglas y principios para un uso responsable de la IA, algo en lo que las organizaciones peruanas están avanzando, con el 58% afirmando seguir normas y políticas para hacer cumplir estas reglas.
A pesar de los desafíos, el interés por la IA en Perú sigue siendo alto, demostrando el compromiso del sector empresarial con la innovación tecnológica y su reconocimiento de las oportunidades que esta ofrece para el crecimiento, la competitividad y la rentabilidad.
