Una empresa externa que trabaja con Discord fue hackeada, destacando una de las principales preocupaciones de los usuarios: la seguridad de la información digital. Aunque los datos se guardan tras cerraduras virtuales, cualquier brecha de seguridad puede ser peligrosa, pues la información personal puede ser vendida o usada para chantajes, y es difícil identificar a los responsables. Además, los gobiernos están comenzando a regular Internet, lo que añade otra capa de complejidad.
En varios países, se ha impulsado que los usuarios verifiquen su identidad y edad para acceder a ciertas plataformas. En Estados Unidos, esto aplica principalmente a sitios de pornografía, mientras que en el Reino Unido la verificación de identidad empieza a ser obligatoria en videojuegos y apps como Discord. Esta medida es controvertida, ya que reduce el anonimato en la red y genera dudas sobre el uso que se le dará a los datos.
Discord confirmó que su proveedor Zendesk fue vulnerado, resultando en el robo de selfies y documentos de identificación, así como ubicaciones aproximadas, nombres reales y correos electrónicos de los usuarios. En el Reino Unido, la verificación requiere subir una selfie con ID, y al menos 70,000 personas fueron afectadas. Discord está colaborando con los usuarios y autoridades para protegerlos.
Los hackers intentan extorsionar a Discord, aunque la plataforma asegura que no cederá. Algunas selfies filtradas se compartieron en un grupo de Telegram, y se creó una hoja de cálculo con datos de mil usuarios. Esto refuerza la crítica hacia la entrega de información sensible, ya que cualquier empresa puede ser vulnerada y la recuperación de datos es difícil.
El incidente genera dudas sobre posibles cambios en políticas de verificación. Se ha reportado que usuarios de GTA Online podrían necesitar verificar su edad próximamente, aunque aún no se ha implementado. Este tipo de medidas podría afectar a muchos otros servicios importantes, más allá de Discord.
