CD Projekt Red se ha disculpado por no mostrar Cyberpunk 2077 en las consolas de pasada generación antes del lanzamiento del juego. y ha dicho que permitirá el reembolso de las copias digitales y físicas del juego.
En un comunicado emitido el lunes, el desarrollador admitió que «debería haber prestado más atención» a la mejora del rendimiento en las consolas de última generación y se comprometió a mejorar la experiencia general a través de futuras actualizaciones.
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El rendimiento de Cyberpunk 2077, en las PS4 y Xbox One base, ha sido criticado por los fans y los medios de comunicación desde su lanzamiento la semana pasada, con un nuevo análisis de Digital Foundry que califica el rendimiento en las consolas base como «pésimo» y «un desastre».
El lunes, CD Projekt dijo que publicaría una nueva actualización dentro de los próximos siete días enfocada a los errores, fallos y rendimiento. Después de Navidad, dos grandes parches serán liberados, dijo: uno en enero y otro en febrero.
El desarrollador afirmó que estas dos actualizaciones deberían solucionar los «problemas más importantes» que los jugadores están experimentando en las consolas de última generación y acercarlos a la experiencia en PC.
«En primer lugar, nos gustaría empezar pidiéndoles disculpas por no haber mostrado el juego en las consolas base de pasada generación antes de su estreno y, en consecuencia, no permitirles tomar una decisión más informada sobre su compra», dijo la compañía en un comunicado.
«Deberíamos haber prestado más atención para que funcionara mejor en PlayStation 4 y Xbox One», añadió. «En segundo lugar, arreglaremos los fallos, y mejoraremos la experiencia en general. La primera ronda de actualizaciones acaba de ser lanzada y la siguiente se realizará en los próximos 7 días. Esperen más, ya que actualizaremos frecuentemente cuando las nuevas mejoras estén listas.»
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«Después de las vacaciones seguiremos trabajando – lanzaremos dos grandes parches empezando por el parche #1 en enero. Esto será seguido por el parche #2 en febrero. Juntos deberían solucionar los problemas más importantes a los que se enfrentan los jugadores en las consolas de última generación.»
CD Projekt dijo que informaría a los jugadores sobre el contenido de cada parche antes de su lanzamiento. En cuanto a los reembolsos, CDPR confirmó que ayudaría a aquellos que desearan recuperar su dinero por sus copias digitales o físicas de Cyberpunk.
«Siempre queremos que todos los que compren nuestros juegos estén satisfechos con su compra», señalaron. «Les agradeceríamos que nos diera una oportunidad, pero si no estás satisfecho con el juego en tu consola y no quieres esperar a las actualizaciones, puedes optar por devolver tu copia.»
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«Para las copias compradas digitalmente, por favor use el sistema de reembolso de PSN o Xbox respectivamente. En el caso de las versiones físicas, intenta primero obtener un reembolso en la tienda donde compraste el juego. Si no es posible, ponte en contacto con nosotros en helpmerefund@cdprojektred.com y haremos todo lo posible por ayudarte».
El desarrollador dijo que su e-mail de ayuda estaría disponible durante una semana hasta el 21 de diciembre de 2020. La declaración de CDPR sigue a los informes de este fin de semana de que PlayStation había comenzado a emitir reembolsos por copias digitales de Cyberpunk 2077 después de que los jugadores se quejaran del rendimiento del juego en PS4.
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