Scott Van Vliet, director de tecnología de Xbox, ofreció una actualización sobre la gran caída de los servicios de Xbox ocurrida hace un par de semanas, explicando que el problema se originó en un servicio interno encargado de validar las compras digitales, el contenido de Game Pass y algunos servicios de Xbox para PC. Esta falla provocó una interrupción que afectó a millones de usuarios durante varias horas.
El ejecutivo reveló que el incidente se agravó debido a un error adicional en la pila de software del cliente de Xbox. Cuando el servicio de validación dejó de responder, otros procesos relacionados con la verificación de licencias también comenzaron a fallar, generando un efecto en cadena que impidió incluso que muchos jugadores pudieran iniciar títulos que ya habían comprado.
Como respuesta al incidente, Microsoft trasladó el control del servicio de licencias al equipo interno de Xbox, que ya trabaja en fortalecer su infraestructura. Además, el error descubierto en la pila de software ya fue corregido mediante una actualización que comenzó a distribuirse recientemente, con el objetivo de evitar que una situación similar vuelva a repetirse.
Van Vliet aseguró que los equipos de ingeniería y operaciones continúan implementando mejoras para aumentar la confiabilidad de los servicios de Xbox. La compañía adelantó que durante las próximas semanas y meses compartirá más detalles sobre estas mejoras, las cuales llegarán junto con nuevas funciones y ajustes destinados a mejorar la experiencia de los usuarios.
El fallo registrado en julio mantuvo los servicios de Xbox fuera de línea durante aproximadamente 15 horas, un incidente que el propio Van Vliet calificó previamente como «inaceptable». Ahora, el ejecutivo reconoció que el verdadero problema no fue únicamente la interrupción inicial, sino que una sola falla fuera capaz de provocar el colapso de múltiples sistemas, ampliando considerablemente el impacto del incidente.
Finalmente, Van Vliet afirmó que Xbox busca ser mucho más transparente ante este tipo de situaciones y que la prioridad es eliminar los puntos únicos de fallo para que una avería aislada no vuelva a afectar el acceso a los juegos. Este incidente también reavivó el debate sobre la propiedad de los juegos digitales, especialmente después de que Sony anunciara el fin de la producción de nuevos discos físicos de PlayStation a partir de 2028, lo que ha generado dudas sobre la dependencia de los servicios en línea para acceder a los juegos adquiridos digitalmente.
