Xbox ha reconocido oficialmente la existencia de un problema en Forza Horizon 6 que está provocando que algunos jugadores pierdan su progreso guardado o vean cómo sus partidas se reinician inesperadamente. La compañía confirmó que ya se encuentra investigando la situación junto al equipo de desarrollo para determinar el origen exacto del fallo.
A través de una publicación en la página oficial de soporte de Forza, los desarrolladores explicaron que el error afecta únicamente a una parte de la comunidad, aunque todavía no se ha especificado cuántos usuarios han sido perjudicados. Mientras continúan las investigaciones, el estudio está recopilando información para intentar identificar patrones y encontrar una solución definitiva.
Como medida inmediata, Xbox recomienda que cualquier jugador afectado abra un ticket en el portal oficial de soporte de Forza tan pronto como detecte la pérdida de datos. Según el equipo, esto aumenta las posibilidades de analizar cada caso de forma individual y, potencialmente, recuperar el progreso perdido.
Además, los desarrolladores advierten que quienes sufran este problema no deben iniciar una nueva partida ni crear un nuevo archivo de guardado hasta que el equipo de soporte revise la situación. Hacerlo podría complicar la recuperación de los datos originales o generar conflictos adicionales con el sistema de sincronización.
Microsoft también confirmó que ya está distribuyendo actualizaciones destinadas a reducir estos incidentes. En PC, las correcciones comenzaron a implementarse mediante la aplicación Gaming Services, mientras que en Xbox Series X/S la solución llegará a través de una actualización del sistema de la consola que empezó a desplegarse recientemente.
Mientras el problema se resuelve por completo, el estudio ha compartido varias recomendaciones para minimizar riesgos. Entre ellas destacan mantener actualizados tanto el juego como los servicios del sistema, asegurarse de estar conectado a internet al cerrar el juego, permitir que las partidas se sincronicen correctamente con la nube y evitar apagar la consola o cerrar la aplicación durante los procesos de guardado. También se recomienda desactivar la función Quick Resume en Xbox Series X/S, ya que podría estar relacionada con algunos de los casos reportados.
Los desarrolladores añadieron que los usuarios que alternan frecuentemente entre varias consolas Xbox o diferentes PCs deben extremar las precauciones, debido a la constante carga y descarga de datos desde la nube. A pesar de este inconveniente, Forza Horizon 6 sigue siendo uno de los lanzamientos más destacados del año, con excelentes valoraciones por parte de la crítica, que lo considera una evolución significativa respecto a entregas anteriores gracias a su enorme cantidad de contenido, exploración y eventos disponibles.
