Apenas una semana después de que Steam actualizara sus directrices para prohibir contenidos que «pudieran infringir las normas y estándares establecidos por los procesadores de pagos de Steam y las redes de tarjetas relacionadas», concretamente contenidos solo para adultos, y días después de que itch.io anunciara que también había eliminado juegos que entrarían en conflicto directo con sus procesadores de pagos, los jugadores de todo el mundo se están uniendo para intentar cambiar la situación.
En el subreddit r/Steam de Reddit, los jugadores están trabajando directamente para ponerse en contacto con Visa, el procesador de pagos que ha puesto a la empresa en esta situación tan delicada. Mediante el uso del formulario de contacto específico de Visa y un mensaje cuidadosamente redactado, esperan que las cosas cambien pronto.
Estimado equipo de atención al cliente de Visa:
Soy un cliente preocupado por los recientes esfuerzos de Visa por censurar el contenido para adultos en importantes tiendas de juegos en línea, concretamente en las plataformas Steam e Itch.io. Como cliente de Visa desde hace mucho tiempo, considero que se trata de una extralimitación enorme en el control de las acciones y compras totalmente legales en las que los clientes pueden invertir su dinero. Visa no tiene derecho a dictar mi comportamiento ni el de otros consumidores, ni a presionar a los mercados libres para que cumplan con normas vagas y basadas en la moral que imponen los proveedores de procesamiento de pagos. A menos que se reviertan estas imposiciones draconianas, no tendré más remedio que dejar de tratar con Visa y cambiar a empresas competidoras que no participen directamente en los esfuerzos de censura, concretamente Discover y American Express.
Por su parte, Visa ya ha comenzado a responder a los jugadores, aunque su respuesta no es en absoluto satisfactoria, según los implicados en la iniciativa.
En una respuesta compartida por un jugador, Visa señaló que prohíbe «explícitamente» las actividades ilegales, al tiempo que compartió su compromiso con la «protección del comercio legal». Más concretamente, la empresa de pagos señaló que «si una transacción es legal, nuestra política es procesarla. No hacemos juicios morales sobre las compras legales realizadas por los consumidores».
«De hecho, eso es una mentira legítima», escribió un usuario en respuesta.
Dada la rápida evolución de las circunstancias que rodean esta nueva cuestión, solo el tiempo dirá cuál será la resolución. Como mínimo, los más afectados están haciendo todo lo posible para ayudar a revertir la situación.
