2K ha confirmado que un reciente fallo de seguridad ha provocado el robo de información personal de sus clientes.
A finales de septiembre, el editor dijo que su servicio de atención al cliente se había visto comprometido y advirtió a los jugadores que pudieran verse afectados que cambiaran sus contraseñas.
2K dijo que un tercero había accedido ilegalmente a las credenciales de uno de sus proveedores a la plataforma de asistencia que utiliza la empresa, antes de acceder a los datos confidenciales de los clientes y enviar enlaces maliciosos a algunos jugadores.
El 6 de octubre, 2K comenzó a ponerse en contacto con los clientes cuya información había sido accedida y puesta a la venta.
«Una tercera parte no autorizada accedió y copió algunos datos personales que se registraron sobre usted cuando se puso en contacto con nosotros para obtener asistencia, incluyendo su dirección de correo electrónico, número de identificación del servicio de asistencia, gamertag y detalles de la consola», explicó.
«No hay indicios de que ninguna de sus informaciones financieras o contraseñas guardadas en nuestros sistemas se hayan visto comprometidas».
2K añadió: «Sin embargo, por precaución, animamos a todos nuestros jugadores a asegurar sus cuentas restableciendo las contraseñas y activando la autenticación multifactor si aún no lo han hecho.»
La compañía dijo que el enlace malicioso enviado a algunos jugadores contenía un malware que podía comprometer los datos almacenados en sus dispositivos, incluidas las contraseñas.
2K aconsejó a los jugadores que hicieron clic en el enlace: «Recomendamos reiniciar la PC inmediatamente y utilizar las mejores prácticas de ciberseguridad, restablecer todas las contraseñas, utilizar MFA cuando esté disponible y utilizar un software antivirus actualizado. Por favor, consulta nuestro post para obtener orientación adicional».
Al descubrir la brecha de seguridad el mes pasado, 2K desconectó su portal de soporte mientras investigaba y contenía el incidente. Ahora el portal de soporte vuelve a estar en línea y es seguro interactuar con él, según la compañía.
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