De la noche a la mañana, CD Projekt ha publicado su informe de resultados de todo el año 2020, que cubre la totalidad de su negocio, incluyendo el reciente lanzamiento de Cyberpunk 2077, las ventas en curso de The Witcher, así como los ingresos de Gwent, y GOG.
CD Projekt reveló que a finales de 2020, Cyberpunk 2077 había vendido 13,7 millones de copias en todo el mundo. PC y Stadia se llevaron la mayor parte de las ventas, con un 56%. Le sigue PlayStation, con un 28%, y Xbox, con un 17%.
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En general, CD Projekt obtuvo más de 563 millones de dólares de ingresos (303 millones de beneficios netos) en todo el negocio en 2020, más de cuatro veces más en comparación con 2019. Parte del informe de esta semana y la posterior conferencia de resultados fue para ofrecer más detalles sobre varias partes del negocio, y abordar las preocupaciones de los inversores sobre una serie de cuestiones.
En la conferencia telefónica, CD Projekt se refirió a los reembolsos de Cyberpunk 2077. El desarrollador/editor se refirió específicamente a la campaña Help Me Refund, diciendo que se presentaron unas 30.000 solicitudes de reembolso a través de ella. Esto acabó costando a la compañía 2,23 millones de dólares en total.
Help Me Refund fue una campaña diseñada para ofrecer a los jugadores descontentos, que no podían obtener un reembolso directamente de los retailers/tiendas digitales, una compensación completa. Fue un programa de tiempo limitado que CD Projekt ideó a raíz de la desconfianza generalizada, aparentemente como una forma de salvar parte de su reputación.
No obstante, Help Me Refund es sólo una pequeña parte del costo de las devoluciones. La compañía también reveló en el mismo informe que 51,2 millones de dólares (incluyendo Help Me Refund) fue el costo real de las devoluciones en 2020. CD Projekt dijo que esos gastos son, «provisiones para devoluciones y ajustes esperados de informes de licencias relacionados con las ventas de Cyberpunk 2077 en su ventana de lanzamiento, en el cuarto trimestre de 2020.»
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Como señala Ars Technica y el analista Mike Futter, la cifra cubre todas las devoluciones de Cyberpunk 2077, incluyendo las realizadas en tiendas y digitalmente. También incluye las pérdidas previstas por los reembolsos en el primer trimestre de 2021, así como los realizados muy a finales del año pasado que no fueron incluidos en el informe.
El lenguaje corporativo brutalmente opaco es probablemente intencionado, al igual que la ubicación de esta página en particular en el informe mayor. No obstante, 51 millones de dólares es una cifra pequeña comparada con los ingresos y beneficios de CD Projekt para 2020, pero es bastante más de lo que se podría haber creído a partir de la declaración inicial de CD Projekt, que, como se ha señalado, solo incluye Help Me Refund.
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